- Op werkdagen voor 23.00 besteld, dezelfde dag verzonden
- Klanttevredenheid van 9,2/10
Graag houden we onze verzendkosten transparant en zo laag mogelijk.
De vermelde prijzen in de webwinkel zijn exclusief verzendkosten
Waarom zijn de verzendkosten zo hoog?
We hanteren de verzendkosten die wij ook verschuldigd zijn aan onze vervoerders. Dit omdat de verzendkosten niet worden doorberekend in de prijzen van de artikelen. Verzenden is niet gratis, het is een grote kostenpost voor een webwinkel. Dat geld moet ergens vandaan komen. Sommige webwinkels kiezen ervoor om de prijs van hun artikelen te verhogen, zodat ze ”gratis” verzenden aan kunnen bieden. Ik ben graag transparant. Bij ons betaal je eerlijke prijzen voor de producten en berekenen we de verzendkosten apart, wel zo transparant voor jou als klant.
Bestellingen worden voor verzending elke werkdag aan DHL, BPost (en DPD / GLS) aangeboden. We streven ernaar indien op werkdagen voor 23.00 uur (voor Belgie geldt voor 20.00 uur) besteld, deze nog dezelfde dag te verzenden. Binnen Nederland heb je je bestelling meestal de volgende werkdag in huis. Voor Belgie geldt een levertijd van 1-3 werkdagen.
Levering vindt voor Nederland plaats van maandag t/m zaterdag. De bestellingen worden verzonden via DHL, je ontvangt in de avond een track en trace code per mail.
Levering vindt voor Belgie plaats van maandag t/m vrijdag tussen 9.00-18.00. De bestellingen worden verzonden via BPost, je ontvangt een track en trace code per mail.
Mochten wij om wat voor reden dan ook de genoemde levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Voor vertragingen vanuit de vervoerder zijn we niet aansprakelijk.
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zorgvuldig te verpakken en veilig bij je te laten bezorgen. Toch willen we je graag wijzen op het volgende:
Wanneer je binnen de vervoerders app kiest voor bezorging bij buren of het achterlaten van het pakket op een afgesproken plek rondom het huis, ligt de verantwoordelijkheid voor het ontvangen van het pakket bij jou. In deze gevallen kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, beschadiging of het niet ontvangen van de bestelling.
Verwacht je dat je niet thuis bent op het moment van levering? Dan adviseren we om te kiezen voor bezorging bij een pakketpunt of pakketautomaat. Op deze manier wordt je pakket veilig bewaard totdat je het zelf ophaalt. Zorg dat je het pakket binnen 5 werkdagen ophaalt bij een pakketpunt om te voorkomen dat deze retour komt. Indien het pakket daar niet tijdig wordt opgehaald en retour komt, zijn de retour en nieuwe verzendkosten voor rekening van de klant.
(Voor scholen/bedrijven geldt, dat een pakket bij niet thuis nog 1x wordt aangeboden en dan retour komt).
Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor je te wijzigen.
Mocht het pakket reeds verzonden zijn, dan zijn de retourkosten en de nieuwe verzendkosten voor jou als klant.
Klachten over niet-ontvangen pakketten kunnen wij alleen in behandeling nemen wanneer:
het pakket volgens de gekozen verzendmethode is geleverd aan de deur, of
het pakket correct is afgeleverd bij een pakketpunt of pakketautomaat
Pakketten die, op eigen verzoek, bij buren of op een afgesproken plek zijn achtergelaten, vallen buiten deze regeling.
Dank je wel voor je begrip en zorgvuldige keuze bij het afronden van je bestelling.
