Retouraanvraag

Is de bestelling of een deel daarvan niet helemaal wat je er van verwachtte? Jammer! Uiteraard mag je de producten retourneren.

Je hebt het recht om een product binnen 30 dagen (na ontvangst) retour te sturen zonder opgave van reden. Hirbij dient het product bij ons binnen 30 dagen retour te zijn bezorgd. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden. Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor je eigen rekening. Wij zullen het bedrag van de retour gestuurde producten binnen 7 werkdagen, na ontvangst retour, crediteren.

De klant is verantwoordelijk voor verlies c.q. beschadiging tijden het retourzenden. Beschadigde of verloren gegane producten kunnen wij niet vergoeden. Ook producten waarbij de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product uit te proberen, zullen we bij de retour een waardevermindering van het product doorberekenen.

Het verschuldigde orderbedrag wordt na ontvangst van de retour, binnen 7 werkdagen teruggestort (mits de producten in goede staat ontvangen zijn) via de rekening waarmee de bestelling betaald is.

U wilt een product aan ons retourneren. Kijk voor meer informatie in onze Algemene Voorwaarden voor alle details betreffende je Recht op retour.

Retour sturen? 

Wil je je product(en) retourneren? Dat kan op de volgende manier

Nederland en Belgie

  • Meld je retour online aan via ons retourportaal 
  • In het retourportaal kies je voor Nederland uit: DHL pakket of DHL letterbox of DPD
  • In het retourportaal kies je voor Belgie voor BPost / DPD
  • Plak het etiket op je pakketje en breng deze binnen 2 dagen naar het afgiftepunt van de gekozen vervoerder
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening en worden op de creditering in mindering gebracht (Nederland 6,50 euro en Belgie 7,95 euro)

Alle andere landen

  • Mail ons op webshop@educadora.nl en vraag om een retourlabel, vermeld hierbij uw ordernummer. We sturen u dan een retourlabel. Kosten van retour bedragen voor Duitsland 8,50 euro en worden in mindering gebracht op de creditering van uw retour.

Retouradres:

Educadora webshop

Afd. Retouren

Akkersrijt 18

5298we Liempde

Nederland

 

Product ruilen?

Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Graag hiervoor het beste eerst even contact opnemen met webshop@educadora.nl

Ook hier draag je zelf zorg voor de kosten voor terugzending van het product. Dit kan voor brievenbuspost (alleen Nederland) of voor pakketpost. Het geruilde product wordt dan wel kosteloos opgestuurd. Ook hier kun je gebruik maken van ons retourportaal voor de retourzending waarbij de kosten retour voor eigen rekening zijn.