FAQ Bestellen, Verzenden, Factuur

Lees hier de meest gestelde vragen over ons bestelproces

Naar welke landen verzenden jullie?

We verzenden momenteel naar de volgende landen: Nederland, Belgie, Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk, Italie en Spanje.

Met welke vervoerder(s) wordt er verzonden?

We verzenden met DHL, Bpost en soms met DPD of GLS. Dit zijn ook de vervoerders waarmee we de retouren regelen.

Kan ik een pakketje ook laten verzenden naar ander adres?

In onze webshop is het mogelijk om een pakketje naar een ander adres te verzenden. Je kiest bij het afrekenen voor een factuuradres en vinkt aan dat je het naar een ander adres wenst te verzenden. Het is dus makkelijk om op deze manier een kadootje op te sturen.

Kan ik als particulier op rekening kopen?

Particulieren kunnen via Billink op rekening kopen. Je betaalt dan na ontvangst van je bestelling. Meer informatie vind je op Billink.

Kan ik als bedrijf op rekening kopen?

Bedrijven, instellingen, praktijken en scholen kunnen bij ons op rekening kopen. Kies dan bij je bestelling voor overboeking via Ideal (en breek de betaling af). Vermeld bij opmerkingen: op factuur betalen. Je bestelling komt als onbetaald binnen. We verzenden je bestelling en sturen de factuur per mail toe.

Gegevens op de factuur kloppen niet, kan dit nog aangepast worden?

Het kan voorkomen dat de gegevens die u tijdens het bestellen heeft ingevoerd op de factuur niet correct zijn. Vaak is dit bij bedrijven en scholen het geval. Of u wenst alsnog gebruik te maken van de btw verleggingsregeling. Uiteraard kunnen we de factuur aanpassen. Hier brengen wij 15 euro administratiekosten voor in rekening. 

Hoe kan ik gebruik maken van de BTW verleggingsregeling?

Als instelling, school of bedrijf in Europa kun je inkopen doen en gebruik maken van de BTW verleggingsregeling. Vul in het bestelproces in dat je gebruik maakt van B2B en vul het geldige BTW nummer in. De btw verleggingsregeling wordt dan automatisch toegepast. Mocht u na afloop gebruik willen maken van de verleggingsregeling brengen wij hiervoor 15 euro administratiekosten in rekening.

Kan ik de bestelling ophalen?

We hebben geen fysieke winkel en geen bezoekadres. Ophalen van een bestelling is bij ons helaas niet mogelijk.

 

 

 

 

FAQ Kauwsieraden

Lees hier de meest gestelde vragen over onze bijtkettingen.

Hoe maak ik een goede keuze voor een bijtketting?

Een bijtketting kopen is niet eenvoudig. Er is veel aanbod. Het is belangrijk dat je observeert of je kind hard en intensief kauwt of zo af en toe en niet flink doorbijt. Maar ook kan het ene kind met kiezen kauwen en de ander met de voortanden, ook dat maakt uit in de keuze van een kauwketting. Meer advies en tips lees je in het artikel; Tips bij het kopen van een kauwketting

Wat zijn de verschillende kauwsterktes van kauwsieraden?

De kauwsieraden worden in 4 categorieen opgedeeld:
– Lichte kauwbehoefte
– Gemiddelde kauwbehoefte
– Stevig-gemiddelde kauwbehoefte
– Stevige kauwbehoefte
Het is afhankelijk van hoeveel kracht een kind/volwassene zet met kauwen en afhankelijk van de intensiteit/kauwfrequentie welk product het beste aansluit. De producten voor lichte kauwbehoefte zijn doorgaans geschikt voor kinderen die niet echt doorbijten, eerder friemelen en sabbelen op producten. De producten voor gemiddelde kauwbehoefte zijn het meest geschikt voor kinderen die graag iets in de mond nemen zoals pen of potlood en daar op kauwen. De producten voor sterke kauwbehoefte zijn voor die kinderen en volwassenen die flink kunnen kauwen en kracht zetten.

Hoe kan ik het koord van de kauwketting in lengte aanpassen?

Wanneer je het slotje open klikt dan kun je aan een van  de beide kanten van het slotje het knoopje losmaken. Verwijder het deel van het slotje en knip het koord tot de gewenste lengte. Voeg daarna het deel van het slotje weer aan het koord en leg er opnieuw een knoopje in.

Zijn de kauwsieraden veilig?

We hebben in ons assortiment alleen de kauwsieraden van Chewigem en Ark Therapeutic. Deze zijn vrij van BPA, PVC, Lood, Ftalaten en Latex. Ze zijn gemaakt uit foodgrade en medical grade siliconen en voldoen aan de Nederlandse veiligheidseisen.

Is er garantie op kauwsieraden?

We bieden geen garantie op de kauwkettingen. Het is voor ons niet haalbaar om te beoordelen welk product het beste past bij de kauwbehoefte van je kind of client. Ik begrijp dat dat voor jou als ouder of begeleider ook moeilijk is.

Twijfel je bij de aanschaf, lees dan ons artikel over een kauwketting kopen of neem dan contact op dan probeer ik met je mee te denken welk product het meest passend is. Desondanks kan het toch voorkomen dat een kind harder kauwt dan verwacht en een product snel beschadigd raakt. Het ene kind kan 8 maanden zonder problemen kauwen op een dog tag (lichte kauwbehoefte), terwijl een ander kind de button (sterke kauwbehoefte) binnen 1 maand stuk weet te kauwen of knagen.

 

FAQ overige

Bekijk hier onze overige veel gestelde vragen

Kan ik bij u terecht voor advies?

Als orthopedagoge, gespecialiseerd in problemen in de prikkelverwerking zoals ADHD, autisme en sensorische informatieverwerkingsproblemen, help ik je graag bij het adviseren over passende producten (en het gebruik ervan) voor jouw kind , jezelf of client. Het makkelijkste is om me even te mailen of appen en indien nodig proberen we een belafspraak te plannen.

Kan ik de bestelling laten inpakken?

Helaas bieden we niet de mogelijkheid een bestelling in kadopapier in te pakken. Wel kunt u het pakketje naar een ander adres laten verzenden.

Staan jullie open voor samenwerking?

We werken soms samen met influencers, bloggers en therapeuten. Heb je interesse in een samenwerking, stuur ons dan een mail en dan beoordelen we of de samenwerking voor beiden interessant kan zijn

Verkopen jullie ook B2B?

We verkopen zeker een aantal van onze merken voor wederverkoop. Denk aan Chewigem, Petit Boum, Zip Sheets, Senseez, Spektra, Tuban. Registreer hier voor een B2B account.