Retouraanvraag
Is de bestelling of een deel daarvan niet helemaal wat je er van verwachtte? Jammer! Uiteraard mag je de producten retourneren.
Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het herroepen van je bestelling, heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen € 6,50 per pakket. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd dienen te worden. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, graag ons even een mail sturen via [email protected]. Wij zullen vervolgens (na ontvangst van de retour) het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product in goede orde retour ontvangen is. De klant is verantwoordelijk voor verlies c.q. beschadiging tijdens het retourzenden. Beschadigde of verloren gegane producten kunnen wij niet vergoeden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou als klant doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Retour sturen?
Wil je je product(en) retourneren? Dat kan op de volgende manier
Nederland en Belgie
- Meld je retour online aan via ons retourportaal (gebruik hiervoor je bestelnummer)
- Kies de gewenste vervoerder
- Plak het etiket op je pakketje en breng deze binnen 3 werkdagen naar het afgiftepunt van de gekozen vervoerder
- Retourkosten zijn voor eigen rekening (voor Nederland 6,50 euro en Belgie 8,95 euro)
Alle andere landen
- Meld je retour online aan via ons retourportaal (gebruik hiervoor je bestelnummer)
- Kies de gewenste vervoerder
- Plak het etiket op je pakketje en breng deze binnen 3 werkdagen naar het afgiftepunt van de gekozen vervoerder
- Retourkosten zijn voor eigen rekening (vanaf 10 euro)
Product ruilen?
Wil je je product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Graag hiervoor het beste eerst even contact opnemen met [email protected]
Ook hier draag je zelf zorg voor de kosten voor terugzending van het product. Dit kan voor brievenbuspost (alleen Nederland) of voor pakketpost. Het geruilde product wordt dan wel kosteloos opgestuurd. Ook hier kun je gebruik maken van ons retourportaal voor de retourzending waarbij de kosten retour voor eigen rekening zijn.